# ReLime — LINE 予約管理 SaaS（詳細版） > ReLime（リライム）は、美容室・サロン向けの LINE 予約管理 SaaS。集客サイト（ホットペッパービューティー / サロンボード等）への依存から脱却し、LINE 上で予約・顧客管理・来店後フォローまで一本化する。月額 4,980 円から、最短即日でスタート、30 日無料トライアル（クレジットカード不要、初期費用・解約金・最低利用期間なし）。 ## 運営会社 - 会社名: 株式会社 NewBeginnings - 代表者: 代表取締役 芦刈 庸介（あしかり ようすけ） - 所在地: 〒870-0822 大分県大分市大道町 2 丁目 6-27 コーポみき 203 号室 - 連絡先: info@newbeginnings.jp（運営代表）/ support@relime.jp（製品サポート、平日 10:00–18:00） - 事業内容: ReLime の開発・運営、DX 推進・AI 導入支援、受託 Web 制作・システム開発 ## なぜ ReLime か（位置付け） ### 既存サービスへの違和感 - ホットペッパービューティー、サロンボード等の集客サイトは、新規客の流入には強いが、既存顧客の再来店にまで予約手数料・送客手数料を払い続ける構造になっている。 - 多くのサロンは「集客サイトで来た新規客が、次回も同じサイトで予約してしまい、手数料が累積する」という固定費構造から抜け出せない。 - ReLime は「既存客は LINE 直接予約 → 手数料ゼロ」「新規客は集客サイト経由」というハイブリッドな経済設計を可能にする。 ### LINE 中心設計の理由 - 日本の利用率 90%＋ で、別アプリのダウンロード不要。 - LINE ミニアプリ（LIFF）でブラウザ遷移なしの予約 UX を提供。 - リッチメニューから「予約 / 確認 / 変更 / キャンセル」が完結。 - 通知は LINE で届くので、メール開封率の問題を回避できる。 ## サービス階層 ### マーケティング情報 - ホーム: https://relime.jp/ - プロダクト: https://relime.jp/product - 料金: https://relime.jp/pricing - 業種別テンプレート: https://relime.jp/industries - /industries/[slug] で 11 業種（salon, clinic, nail, eyelash, esthetic, training, healthcare, animal-hospital, dental, lawyer, construction） - 連携サービス: https://relime.jp/integrations - 導入の流れ: https://relime.jp/onboarding-guide - 事例紹介: https://relime.jp/case-studies - ユースケース: https://relime.jp/use-cases - よくあるご質問: https://relime.jp/faq - お問い合わせ: https://relime.jp/contact - 運営会社: https://relime.jp/company - 信頼性: https://relime.jp/trust - 稼働状況: https://relime.jp/status - SLA: https://relime.jp/sla - 申し込み: https://relime.jp/signup ### 法務 - プライバシーポリシー: https://relime.jp/privacy - 利用規約: https://relime.jp/terms - 特定商取引法に基づく表記: https://relime.jp/tokusho ## 機能詳細 ### 予約管理 - LINE ミニアプリ（LIFF）からの直接予約。LINE トーク内で完結、別アプリ不要。 - リアルタイムでの空き状況管理、ダブルブッキング自動防止。 - スタッフごと・席ごとの予約管理。 - 指名予約・指名なし予約の制御。 - メニュー（カット、カラー、施術等）の組み合わせ予約。 - 予約 24 時間前・当日のリマインド自動送信。 - キャンセル待ち（ウェイトリスト）機能。 ### 顧客管理（CRM） - 顧客カルテ: 連絡先、誕生日、好み、アレルギー、施術履歴。 - 医療記録（カルテ）: クリニック・整体院向け、施術前後の写真、症状経過。 - セグメント機能: 来店頻度・施術カテゴリで顧客を分類、対象セグメントへ LINE 配信可。 - 顧客ノート: スタッフ間共有メモ、編集履歴付き。 ### LINE 連携 - LINE 公式アカウント + Messaging API + LIFF アプリの 3 点が必要（取得・設定はサポート伴走）。 - リッチメニュー: 予約・確認・変更・キャンセル・お問合せをトーク画面下部から呼び出し。 - 自動通知: 予約確定 / 前日・当日リマインド / 来店後お礼メッセージ / カウンセリング前準備案内。 - 文面は店舗ごとにカスタマイズ可。配信タイミングのオフ・延長対応。 - 配信費用は LINE Yahoo に対して別途発生（無料プランは月 200 通まで）。 ### 売上・分析 - 日別 / 週別 / 月別売上、メニュー別売上、スタッフ別実績。 - リピーター率・新規客比率・LTV 推定。 - CSV / JSON エクスポート。 ### 多店舗・グループ運営 - フランチャイズ・複数店舗をまとめて管理。 - 店舗横断のセグメント・売上集計。 - 店舗別の権限管理。 ### スタッフ運用 - スタッフごとのシフト設定。 - 担当メニュー・指名可否。 - スタッフ専用ログイン: 自分の予約のみ閲覧モードあり。 ### 決済 - Stripe 経由のクレジットカード決済（手数料約 3.6%）。 - 銀行振込にも対応。 - 既存の決済端末・現金会計をそのまま使うことも可能（ReLime 側は決済を強制しない）。 ### セキュリティ - SSL 暗号化通信。 - 東京リージョンのマネージド DB。 - 定期バックアップ。 - 役割ベースのアクセス制御。 - CSRF 対策、レート制限、認証ログ。 - 監査ログ: 権限変更・データ操作の履歴。 ### データの所有 - すべてのデータ（顧客情報、予約履歴、カルテ、売上）を CSV / JSON でいつでもエクスポート可。 - 退会時: 申出から 30 日間は復元可能で保管、その後物理削除。退会後の請求なし。 ## 料金プラン詳細 ### Starter（月額 4,980 円） - 想定: 個人サロン、1〜3 席。 - 主要機能: 全機能を利用可。 - 制限: 同時運用スタッフ数 / 配信通数の上限が小さい。 - 月配信数の目安: 顧客数 100〜200 人規模。 ### Growth（月額 9,800 円） - 想定: スタッフ複数のサロン。 - 上限: スタッフ数・配信数を Starter から拡張。 - 追加機能: AI ベースのサポート、自動返信。 ### Pro（月額 19,800 円） - 想定: 多店舗・グループ運営。 - 機能: 複数店舗管理、API 利用、AI フル機能、優先サポート。 ### 共通 - 初期費用なし、解約金なし、最低利用期間なし。 - 30 日無料トライアル、クレジットカード不要。 - 上位プランへ即時アップグレード、下位プランへ次回サイクルからダウングレード可。 - 機能ロックなし、解約時の追加課金なし。 ## 競合との比較 ### vs ホットペッパービューティー / サロンボード - 予約手数料: ホットペッパー / サロンボードは予約 1 件ごとに送客手数料が発生。ReLime は月額固定のみ。 - 既存客の予約: ReLime は LINE で直接予約完結 → 既存客分の手数料がゼロ。集客サイト依存から脱却できる。 - 集客力: 集客サイト経由の新規流入は ReLime にはない。「既存客の囲い込み × 集客は別サイト」のハイブリッド運用が基本想定。 ### vs 既存予約システム - 機能数で勝負しない。再来店設計（リマインド、来店後フォロー、定期顧客の自動セグメント）に集中。 - 「使ってみてダメならいつでも辞められる」を制約条件として設計（最低利用期間・違約金なし）。 ## 導入の流れ ### Phase 1: 申込・初期設定（30 分〜1 時間） - /signup から無料トライアル開始（クレカ不要）。 - テナント開設・基本情報入力。 - LINE 公式アカウント連携。 ### Phase 2: メニュー・スタッフ登録（1〜2 時間） - メニューと料金の登録（業種別テンプレートから一括追加可）。 - スタッフ・シフトの登録。 ### Phase 3: 顧客データ移行（任意） - CSV インポートで既存顧客・予約履歴・カルテを取り込み。 - 他社サービスから書き出せる項目に応じてマッピング相談。 ### Phase 4: LINE リッチメニュー設定 → 運用開始 - LIFF アプリ ID 取得。 - リッチメニュー画像配置・タップ設定。 - LINE 公式アカウントの友だち追加 QR コード配布。 - 運用開始。 ## サポート方針 - 平日 10:00–18:00 にメール / LINE で対応。営業時間外は翌営業日に返信。 - 24 時間リアルタイム対応はお約束していない。 - 電話サポートは現時点で提供していない（必要に応じてオンラインミーティング）。 - 機能要望: お問い合わせフォームから受付。複数店舗から同じ要望が届いた場合に優先度を上げて検討。中間レイヤーがないので要望は直接ロードマップに届く。 ## 取得していない・約束していないこと - ISMS / プライバシーマーク等の第三者認証は現時点で未取得。実装レベルでの対策で同等以上を目指す方針。 - 24/365 リアルタイムサポートはお約束していない。 - 100% の稼働率はお約束していない（SLA で稼働率目標は Starter 99.5%、Growth・Pro 99.9%）。 - 競合サービスとの完全な機能パリティを狙っていない。 ## llms.txt 要約版は [/llms.txt](https://relime.jp/llms.txt) を参照。