美容サロン:予約の取りこぼしを解消
課題
電話とLINEの問合せを手動対応し、返信漏れや営業時間外の取りこぼしが続いていた。スタッフの指名予約もExcelで管理。
導入後
LINE予約フォームで24時間受付を実現。自動リマインドで無断キャンセルを抑制し、スタッフ指名・メニュー選択もアプリ上で完結。Before/After写真管理でSNS発信にも活用。
予約業務の効率化・来店率向上
Use Cases
業種ごとの課題と、ReLime導入後の変化を Before / After で比較。想定される運用イメージをご確認ください。
※ 以下は想定される活用イメージです。実際の導入効果はお客様の運用状況により異なります。
課題
電話とLINEの問合せを手動対応し、返信漏れや営業時間外の取りこぼしが続いていた。スタッフの指名予約もExcelで管理。
導入後
LINE予約フォームで24時間受付を実現。自動リマインドで無断キャンセルを抑制し、スタッフ指名・メニュー選択もアプリ上で完結。Before/After写真管理でSNS発信にも活用。
予約業務の効率化・来店率向上
課題
初回カウンセリングシートを手書きで管理。美容整形履歴やアレルギー情報の共有漏れがリスクに。施術前後の変化も記録できていなかった。
導入後
オンライン問診票で事前ヒアリングを完了し、カウンセリング時間を短縮。電子同意書で施術リスクの説明・同意を記録。Before/After写真で施術効果を可視化。
カウンセリング効率化・リスク管理強化
課題
電話予約の受付対応に時間を取られ、施術に集中できない。問診票は来院後に記入するため待ち時間が長く、患者満足度にも影響。
導入後
LINE予約で受付業務を削減。事前問診票で既往歴・禁忌事項を把握し、来院時にはすぐ施術を開始。電子同意書で治療説明の記録も残る。
受付業務の削減・患者体験の向上
課題
回数券の残数管理がアナログで把握しづらく、会員の離脱にも気づきにくい。ポイントプログラムを導入したいが管理が煩雑。
導入後
回数券・ポイント・ウォレットをアプリ上で一元管理。会員はLINEから残数確認・予約が可能。紹介プログラムで新規会員の獲得も促進。
会員LTV向上・離脱防止
課題
電話・メールでの予約受付をExcelや紙の台帳で管理。講師のスケジュール確認に手間がかかり、ダブルブッキングのリスクも。
導入後
カレンダーで講師別の空き状況を自動表示。生徒はLINEからレッスンを予約し、受講履歴がカルテとして蓄積。アンケートで授業改善にも活用。
スケジュール管理の自動化・生徒カルテ蓄積
課題
ランチ・ディナーの電話予約対応に人手を取られ、ピーク時の電話を取りこぼすことも。無断キャンセルによる食材ロスも課題。
導入後
LINE予約で24時間受付。キャンセルポリシーを予約確認時に自動通知し、無断キャンセルを抑止。コース予約・個室予約もアプリ上で管理。
電話対応の削減・キャンセル率低減
課題
ペットの犬種・サイズ・アレルギー・ワクチン接種状況を紙で管理。情報の共有漏れがトリミング事故のリスクに。
導入後
オンライン問診票でペット情報を事前登録。カルテにトリミング履歴を蓄積し、スタッフ間で安全に共有。飼い主はLINEから予約・履歴確認が可能。
ペットカルテのデジタル化・安全管理
課題
初回相談の予約を電話で受け付け、相談内容のヒアリングは当日実施。利益相反チェックも手動で、確認漏れのリスクがあった。
導入後
LINE予約で相談枠を公開し、事前問診票で相談内容・相手方情報を取得。利益相反の事前チェックが可能に。電子同意書で委任契約の記録も管理。
相談予約の効率化・コンフリクト管理
課題
来院後の問診票記入で待ち時間が発生。予防接種や健康診断の予約管理も電話中心で、スタッフの負担が大きい。
導入後
オンライン問診票で事前に症状・既往歴を取得し、来院時の待ち時間を短縮。予約枠の自動管理で電話対応を削減。電子同意書で治療説明の記録も残る。
待ち時間短縮・受付業務の効率化
課題
物件の内見予約を電話・メールで調整。担当者のスケジュール確認に時間がかかり、対応の遅れで機会損失が発生していた。
導入後
LINE予約で担当者別の内見枠を公開。事前に希望条件をヒアリングし、当日の案内をスムーズに。顧客ポータルで物件資料も共有。
内見予約の効率化・機会損失の防止
課題
電話やメールでの予約管理が属人化し、スタッフ間の情報共有に課題。予約状況の全体像が見えない。
導入後
LINE予約とカレンダーで予約を一元管理。ダッシュボードで予約状況・売上を可視化し、経営判断に活用。業種を問わず柔軟にカスタマイズ可能。
予約管理の一元化・経営の可視化
詳細な設定やフローについては お問い合わせ ください。導入サポートチームがご案内いたします。
詳しい機能紹介や、お客様の課題に合わせた個別相談を承ります。